ニーズをいち早く正確に掴んで、常に売り上げの最大化を図りたいと願うのはどの企業も同じでしょう。
AIを使うことで、そこに多少のリスクがあったとしても？
だんだん、現実が映画の中のフィクションの世界に近づきつつあるように思います。
しかし選択と決断は委ねない、その覚悟が必要なのでは！！
これは企業も消費者も同じ。
ご存知のようにコーラの当分は消費者が何度もリピート購入してくれるように計算し尽くされています。糖質依存症です。２００９年にイギリスで行われた研究では、脳が新しい習慣を受け入れるまでに平均66日かかることがわかっています。
さて、企業も消費者もAIについても、選択と決断は委ねない66日が必要なのではないでしょうか。
VOAで英語を学びましょう！！
（実はバンクシーも疑っています...）
リスクはあるものの、企業はAIツールを活用(和訳）
Businesses Use AI Tools Despite Risks
March 09, 2023
新しいアイデアの発想や顧客対応に人工知能（AI）ツールを活用するアメリカの企業が増えています。
マテル社は、子供向けの玩具を作ることで知られています。同社は最近、DALL-Eと呼ばれるAI画像生成ツールを使って、新しいおもちゃの車Hot Wheels（マテル社のミニカーブランド名）のアイデアを思いつきました。
中古車販売のCarMaxは、ChatGPTを使って数千件の顧客コメントを集めています。ソーシャルメディアサービスのSnapchatは、そのメッセージングサービスにチャットボットを追加しました。そして、宅配サービスのInstacartは、現在、ChatGPTを使って食べ物の質問に答えています。
コカ・コーラ社でも、新しいマーケティング・コンテンツの作成にAIを活用することを計画しています。同社は、この技術をどのように利用する予定なのか、具体的には述べていません。しかし、この動きは、多くの従業員や顧客がすでに自分で試しているツールを使うよう、企業が圧力を受けていることを示しています。
コカ・コーラ社のCEOであるジェームス・クインシー氏は、DALL-EとChatGPTのメーカーであるOpenAI社との提携を発表したビデオの中で、「我々はリスクを受け入れなければならない」と述べています。
一部の専門家は、企業が職場でAIツールを使用することを選択する前に、顧客、社会、そして自社に起こりうる害を慎重に検討すべきだと警告しています。
クレア・リーボヴィッチ氏は、非営利団体であるThe Partnership on AIに所属しています。同団体は最近、AIが生成した画像や音声、その他のメディアを制作する企業に対する勧告を発表しました。
「この技術を導入する前に、深く考えてほしい」と、リーボヴィッチ氏は言います。「それらは遊び回るべきです...しかし、そもそもこれらのツールはどんな目的に役立っているのか、ということも考えるべきです」と。
懸念されるのには理由があります。
ChatGPTのようなテキストジェネレーターは、電子メールやマーケティング文書の作成プロセスを迅速かつ容易にする一方で、誤った情報を事実として提示することもあります。
また、DALL-Eのようなイメージジェネレーターは、広く出回っているデジタルアートや写真をコピーする訓練を受けています。そのため、それらの作品のクリエイターから著作権上の懸念が出されています。
「本当にクリエイティブな業界にいる企業にとって、それらのモデルの著作権保護を確実にしたいかというと、それはまだ未解決の問題です」と、アンナ・グレッセル氏は言います。彼女は法律事務所Debevoise & Plimptonに所属し、AIをどう使うかについて企業に助言しています。
グレッセル氏は、AIツールは”思考のパートナー”として使うのが無難だが、最終的な製品の創造者としてはやはり人だ、と述べています。
ローワン・カラン氏は、調査・アドバイザリー会社のフォレスター社に所属しています。彼は、AIツールは、ワードプロセッサやスペルチェッカーを使うのと同じように、いくつかのオフィスワークをスピードアップするはずだと述べています。
カラン氏は、「大規模な言語モデルにマーケティングキャンペーン全体を生成させ、専門家のシニアマーケターや他のあらゆる種類のコントロールなしにそのキャンペーンを開始させるという話ではありません。」と述べています。
一般の人々の間でAIツールへの関心が高まっていることが、テクノロジー企業であるマイクロソフト、アマゾン、グーグルの競争激化に拍車をかけています。
マイクロソフトは今年初め、OpenAIとの提携にさらに数十億ドルを投じることを発表しました。Googleは検索エンジンにBardチャットボットを追加しています。そしてアマゾンはハギング・フェイスと協力して、ChatGPTの競合となるBloomの開発を開始しました。
Businesses Use AI Tools Despite Risks
More American businesses are starting to use artificial intelligence (AI) tools to come up with new ideas and to deal with customers.
Mattel is known for making children’s toys. The company recently used an AI image generator called DALL-E to come up with ideas for new Hot Wheels toy cars.
The used vehicle seller CarMax is using ChatGPT to gather thousands of customer comments. The social media service Snapchat has added a chatbot to its messaging service. And Instacart, a delivery service, now uses ChatGPT to answer food questions.
Even the Coca-Cola company plans to use AI to help create new marketing content. It has not said exactly how it plans to use the technology. But the move shows that businesses are under pressure to use the tools that many of their employees and customers are already trying on their own.
“We must embrace the risks,” Coca-Cola CEO James Quincey said in a video announcing a partnership with OpenAI — maker of both DALL-E and ChatGPT.
Some experts warn that businesses should carefully consider possible harms to customers, society, and their own companies before choosing to use AI tools in the workplace.
Claire Leibowicz is with The Partnership on AI, a nonprofit group. The group recently released recommendations for companies producing AI-generated images, audio and other media.
“I want people to think deeply before deploying this technology,” Leibowicz said. “They should play around… but we should also think, what purpose are these tools serving in the first place?”
There is a reason for the concern.
While text generators like ChatGPT can make the process of writing emails and marketing documents faster and easier, they also appear to present misinformation as fact.
And image generators like DALL-E are trained in copying widely available digital art and photography. This has raised copyright concerns from the creators of those works.
“For companies that are really in the creative industry, if they want to make sure that they have copyright protection for those models, that’s still an open question,” said Anna Gressel. She is with the law firm Debevoise & Plimpton, which advises businesses on how to use AI.
Gressel said it is safer to use AI tools as a “thought partner” but still people as the creator of final products.
Rowan Curran is with the research and advisory company Forrester. He said AI tools should speed up some office work much like using word processors and spell checkers.
Curran said, “It’s not like we’re talking about having a large language model just generate an entire marketing campaign and have that launch without expert senior marketers and all kinds of other controls.”
The growing interest in AI tools among the public has fueled growing competition among technology companies Microsoft, Amazon and Google.
Microsoft announced earlier this year it was investing billions more dollars into its partnership with OpenAI. Google is adding Bard chatbot to its search engine. And Amazon started working with Hugging Face to develop Bloom, a competitor to ChatGPT.
Words in This Story
customer - n. someone who buys goods or services from a business
content - n. ideas, facts, or images in a book, article, document...
embrace - v. to accept something readily
society - n. people in a community or country
copyright - n. the legal right to a book, recording, etc... for a certain period of time
generate - v. to produce something
